Жалбите срещу изпълнители на специализирана медицинска помощ са най-многобройните, подавани в Районната здравноосигурителна каса в Кюстендил. Това каза в интервю за Радио „Фокус” – Кюстендил говорителят на касата Илияна Велинова. Тя посочи, че през 2011 година общият брой на жалбите е бил 26. Втори в класацията са писмените оплаквания срещу изпълнителите на дентална помощ, следват аптеките и болниците. Най-честите причини за жалбите са недостатъчна по вид и обем медицинска помощ, заплащане или доплащане на дейности, платени от здравната каса, както и неетично отношение. Пациентите се оплакват и от липсата на медикаменти в аптеките, задържане на здравните книжки и неспазване на обявения график от страна на лекарите. „В 90% от жалбите ние правим проверки. Те могат да бъдат финансови, медицински и проверки по документи, в законоустановения срок връщаме отговор на подателя на жалбата. В случай, че констатираме нарушения, се налагат финансови санкции”, каза Велинова. От началото на годината в касата са постъпили 8 жалби.
