Увеличават се жалбите срещу мобилни оператори, подавани в Комисията за защита на потребителите в Кюстендил. Пред радио «Фокус» - Кюстендил Емил Дойчинов, директор на Комисията за защита на потребителите за Кюстендил заяви, че най-често подаваните от кюстендилци сигнали са свързани с пренос на номер, автоматично подновяване на договорите, както и с надписани сметки. «Най-многобройно си остават оплакванията на потребителите от високи сметки за телефони. Най-фрапантният случай е сметка на стойност 2869 лева», каза Емил Дойчинов. Той посочи, че по този случай е изискано становище от страна на представител на мобилиня оператор. Изискана е разбивка на сметката, която да покаже дали претенциите на потребителя са основателни. Проблеми има и с определянето на кредитните лимити, като при надвишаването им, мобилните оператори не спират изходящите услуги, което довежда и до по-високи сметки от очакваните. Регистрира се и бум на оплаквания, свързани с предлагането на безплатни телефони. «При безплатните телефони се получава ситуация, при която потребителите подписват договори и в един момент започват да получават сметки за различни такси. Идват много хора, които казват, че са били излъгани и са подписали договор, но в този случай и самите потребители имат вина, защото всеки трябва да внимава какво подписва», заяви Емил Дойчинов. Той посочи, че в много случаи, при получаване на подаръци, потребителите подписват приемно-предавателни протоколи, но едновременно с това им се поднася за подпис и договор. Поради тази причина потребителите трябва да внимават какво получават и какво подписват.
